Orange Mali Presque Une Arnaque

Bonsoir,

Orange Mali a t il des problèmes réels sur son réseau Livebox ou c’est chez moi seul qu’il y a des problèmes.

Je ne compte plus les problèmes de connexion au réseau Livebox de OrangeMali chez moi.

Le dernier épisode est le plus long et éprouvant surtout pour mes enfants étudiants. Depuis une semaine il est impossible de se connecter pour eux. Contacté la première fois le 13, OrangeMali s’est fait rappeler plusieurs fois avant de se présenter aujourd’hui à 17h00.

Après l’intervention des maintenancier, il a été possible de se connecter jusqu’à 20h environ. Puis nous sommes coupés encore.

Ce genre d’incidents arrive fréquemment avec les Livebox de cette compagnie.

C’est particulièrement énervant puisque lorsque vous arrivez à trouver quelqu’un on vous propose les “appuyez que tel bouton” ou “débrancher/rebrancher”.

La fréquence des incidents et le sentiment que la boîte OrangeMali ne court rien du tout; aucune sanction frustrent vraiment.

J’ai eu envie d’aller voir chez le conçurent mais on me fait savoir que la qualité de service chez lui aussi n’est pas enviable.

Question : la CRT peut elle faire quelque chose dans ce genre de chose ? Comment si prendre par ce qu’en cet instant précis j’ai vraiment envi de déposer une réclamation ou une “plainte” quelque part ?

Cordialement
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Chouaibou


Bonjour Chouabou,
J’ai aussi presque le même problème et on passe un temps fou au téléphone pour être servi et dès fois sans être satisfait.
Concernant l’arnache, on sait tous que les compagnies de téléphonie nous sucent comme on trait une chamelle en période de disette. Donc je pense que l’Association des consommateurs doit faire quelque chose.
1. Prenez par exemple des baisses de tarification à partir de 23H00 au matin: c’est pour faciliter le banditisme, encourager la débauche, empêcher aux enfants, à toutes et tous de dormir pouvant les rendre les gens fous, empêcher aux gens de travailler le matin, car ils passent toute la nuit au téléphone;
2. La communication à destination de l’Afrique est plus chère actuellement que la communication avec le reste du monde;
3. Pour les communications à l’intérieur du pays les tarifs sont aussi élevés presque identiques à ceux du reste du monde 108F contre 150 F la minute;
4. Le répondeur automatique obligatoire qui ne sert à rien car on a la messagerie pour ceux qui veulent envoyer un message;
On peut continuer la liste est longue. Consommateurs réveillez-vous
Cordialement
Bretaudeau


Bonsoir,

Orange Mali a t il des problèmes réels sur son réseau Livebox ou c’est chez moi seul qu’il y a des problèmes.

Je ne compte plus les problèmes de connexion au réseau Livebox de OrangeMali chez moi.

Le dernier épisode est le plus long et éprouvant surtout pour mes enfants étudiants. Depuis une semaine il est impossible de se connecter pour eux. Contacté la première fois le 13, OrangeMali s’est fait rappeler plusieurs fois avant de se présenter aujourd’hui à 17h00.

Après l’intervention des maintenancier, il a été possible de se connecter jusqu’à 20h environ. Puis nous sommes coupés encore.

Ce genre d’incidents arrive fréquemment avec les Livebox de cette compagnie.

C’est particulièrement énervant puisque lorsque vous arrivez à trouver quelqu’un on vous propose les “appuyez que tel bouton” ou “débrancher/rebrancher”.

La fréquence des incidents et le sentiment que la boîte OrangeMali ne court rien du tout; aucune sanction frustrent vraiment.

J’ai eu envie d’aller voir chez le conçurent mais on me fait savoir que la qualité de service chez lui aussi n’est pas enviable.

Question : la CRT peut elle faire quelque chose dans ce genre de chose ? Comment si prendre par ce qu’en cet instant précis j’ai vraiment envi de déposer une réclamation ou une “plainte” quelque part ?

Cordialement
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Chouaibou


Le livebox a un problème du fait qu’il n’est pas passé au 21ème siècle. 🙂
Si je me trompes pas il a une limite de 5 appareils qui peuvent se connecter au WiFi en même temps. Si tu essaies de connecter plus que 5, bienvenu aux dégâts. Au meilleur des cas les appareils excédentaires se verront la confection refusée; au pire des cas tu seras obligé de manuellement retirer les appareils sur la page interne ou bien débrancher pendant un moment, sinon plus aucun appareil ne pourra se connecter même si les 5 chanceux ne sont plus présents.

Tu peux enregistrer plus de 5 appareils, mais seulement 5 pourront se connecter en même temps. Mon remarque sur le 21ème siècle vient du fait que j’ai un ordinateur, une tablette, un smartphone du travail et un smartphone personnel. Ça fait déjà 4.

Bon, il est possible d’enlever la limite en trafiquant le liveboox lui même; mais le plus facile serait d’installer un autre routeur dans la prise ethernet du livebox avec un subnet différent de celui du livebox (très important) et un canal différent pour pour le WiFi afin de minimiser les interférences.

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A. Karim Sylla


Karim, c’est exactement ce que Mohamed dit. On fait tout ce qu’on peut, mais ça va pas et on n’a pas d’alternative en vue. J’avais voulu migrer à Afribone, mais on m’aurait dit qu’il passe aussi par orange mali. On nous fait acheter des rooters, mais le problème demeure.
Je crois que c’est l’Association des Consommateurs qui doit s’emparer de ce problème.
Cordialement
Bretaudeau


Oui c’est comme ça à orange. “l’avis change avec orange”.
Orange se moque éperdument des clients.
Ils n’ont aucune voie de recours.
L’état s’en moque et ne se s’en soucie guerre. Quelqu’un peut il nous dire quelle a été la suite du différent Orange/CRT. C’est resté lettre morte?
Le concurrent, oui qu’est ce qu’il propose de mieux?
Peut il proposer mieux? Oui de mon point de vue, car il a au moins l’infrastructure du réseau filaire qui en principe est un avantage par rapport à orange.
Mais pourquoi ne fait il pas mieux dans ce domaine? Allez chercher la raison.
Au niveau des appels où il fait mieux, tous les maliens sont en train de migrer par contrainte économique. Aujourd’hui quand vous donnez votre numéros à quelqu’un il exige que ce soit “Malitel” quand vous dites pourquoi, il vous répond, c’est moins cher.

Le problème principal pour moi dans notre pays, c’est principalement le fait que la classe dirigeante se moque éperdument des citoyens. C’est mon intime conviction jusqu’à preuve du contraire.
Tant que les décideurs ne prennent pas en compte les besoins des citoyens, dans tous ce qu’ils disent, et dans tous ce qu’ils font, on restera dans ce scenario où des multinationales comme orange viendront nous escroquer tous les jours au su et au vu de IBK et de son gouvernement sans aucune crainte.
Si je viens chez vous pour m’installer, je traiterais les membres de votre famille comme vous les traitez vous même. C’est aussi simple que ça.
Quand le citoyen malien sera écouté par son gouvernement, les multinationales pourvoyeuses de services vont aussi le respecter et l’écouter.

C’est triste et choquant, mais c’est malheureusement la triste réalité. Quand IBK va au lit, son dernier souci c’est combien coute le kilos de riz ou la qualité

Mohamed Ag Acharom


Chers tous,
Nous en sommes tous conscients. Trop de disfonctionnement demeure. On ne doit plus nous limiter à critiquer. Une fois que la faute/erreur est avérée, il est nécessaire d’entreprendre des demarches pour contraindre ceux qui ont à charge ces affaire à sévir pour le bien de tous les véritables citoyens de ce pays. Il est inadmissible que des multinationals viennent nous escroquer/anarquer sur le sol de nos ancêtres (même sachant que cela se fait avec la complicité de certains de nos concitoyens et pas les moindres, puisque des dirigeants même).
Merci
PS: malilink est une plateforme de veille citoyenne qui ne regroupe que des cadres, des sommités de leurs domaines respectifs. Beaucoup d’idées, de très bonnes idées y naissent, mûrissent et circulent. Que les choses ne restent plus au stade d’idée. Trouver des voies/stratégies de les mettre en action est une autre nécessité.
“Sanu bè yira a dònbaga la, a ma kan ka yira mògò la min ko dabaninkuru bè se ka bò a la” On présente l’or à celui qui est sensé le connaître/estimer sa valeur sinon pas à celui qui juge qu’on peut en faire une daba/houe. C’est posture qui reflète la relation “plateforme malilink” et “plateforme des dirigeants du Mali
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Dr. Madian dit Tiéman DIARRA


“Le problème principal pour moi dans notre pays, c’est principalement le fait que la classe dirigeante se moque éperdument des citoyens.”__Mohamed

Malheureusement, c’est la triste verite. Ce que Orange fait c’est du “high tech robbery on a national scale”.
C’est incroyable le prix exorbitant de la communication au Mali. It is a huge hidden tax on the poor in particular.

Le gouvernement est complice dans tout ça.

Amadou Wane


Le problème c’est qu’on ne sait pas où se plaindre en direction de l’administration.
Il n’y a pas de communication envers les consommateurs pour leurs expliquer comment faire. Et pourtant il paraît qu’il y a des associations de consommateurs. Où sont elles ?
Puis-je avoir l’adresse d’une seule pour tenter de les faire connaître mon cas ? Si quelqu’un peut m’aider j’apprécie beaucoup. Peut être que c’est là qu’il faut commencer.

Cordialement
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Chouaibou